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    同心抗疫,护“宁”平安 ——宁乡社工参与疫情防控工作纪实

    2022-03-23 湖南-长沙-芙蓉区
    所在地区: 湖南-长沙-芙蓉区 发布日期: 2022年3月23日
    建设快讯正文

    当前,长沙市遭遇新一轮新冠肺炎疫情,宁乡市迅速进入实战状态。针对当前疫情防控形势的严峻性,宁乡市民政局倡导全市社工机构、基层社工站、社会工作者积极行动,在属地政府统一部署下,持续强化联防联控,筑牢疫情防控“宁乡防护墙”,坚决打赢疫情阻击战。

    自3月17日全省民政系统新冠肺炎疫情防控电视电话会议以来,全市126名社工积极参与疫情防控,主要开展线上排查、信息录入、防疫政策宣传、电话流调、核酸检测、帮扶救助、物资保障和心理疏导等防疫服务。截至今日,各社工机构、基层社工站共联动志愿者500余名,电话流调25035个,防疫宣传5598人次,信息采集20783条,协助核酸检测31443人次,下载场所码11081人次,发放口罩3187个,居家指导和心理安抚共420余人次。?

    科学防疫,做好业务培训
    为了给正在疫情防控一线的社工和志愿者提供及时、有效的专业培训与智力支持,助力志愿者正确开展服务,宁乡市社工总站依托“宁乡社工”微信公众号发布志愿者培训微讲堂内容,供广大志愿者线上学习。同时,宁乡市惠宁社会组织服务与发展中心作为基层社工站的承接机构,精心制作志愿者注册操作小视频、志愿者如何进行居民信息采集操作小视频,发布在各乡镇(街道)社工站志愿服务群内,供志愿者提前学习,以便引导社工、志愿者科学有效参与服务。

    快速动员,有序参与防疫

    自长沙市民政系统疫情防控工作视频会议后,宁乡市民政局第一时间部署,全市社工机构、基层社工站、社会工作者迅速行动,严格按照当地政府的统一要求,有序参与疫情防控工作。宁乡市社工总站由长沙市芙蓉区益心社会工作服务中心承接,为了与社区有效衔接,搭建赋能社区的服务平台,今年初,社工总站入驻玉潭街道通益社区居委会,一方面负责全市基层社工站的督导、培训、评估等工作,另一方面依托所在社区开展各项专业社会工作。通益社区作为宁乡市区中心地带,人多面广,疫情防控工作时间紧、任务重,社工总站作为社区的有力补充,在当前的全员核酸检测工作中,从早上7点到晚上9点多,社工风雨无阻,毅然坚守在人人乐广场、同兴花园、富豪山庄等各个检测点,与志愿者共同进行网线拉设、防疫物资准备、扫码登记、信息采集等工作,全力保障各检测点核酸检测工作顺利进行。3月21日晚上9点,黄滔市长、玉潭街道喻尚书记亲临通益社区检查、指导核酸检测工作,社工协助医护人员为喻尚书记做了核酸检测,社工文春花笑着告诉笔者:“因为大家都在与时间赛跑,忙着为居民做核酸检测,忘了拍下领导们亲临现场指导的场景,有点小小的遗憾!

    合理调整,线上线下结合

    针对疫情暴发的特点,为确保社工的健康安全,全市社工机构在市民政局的统一指导下,快速理清思路,调整社工的工作方式,凡是非必要的线下接触性服务,暂时调整为线上服务,比如为老服务项目、留守(困境)儿童服务项目,要求社工及时与服务对象电话联系,询问情况,科普防疫知识,安抚老人、小孩的情绪;对于服务对象比较迫切的诉求,在严格做好自身防护的前提下,第一时间给予帮助,提供解决的方案;随时跟踪了解主动请缨参与疫情防控的社工状态,时刻叮嘱做好防护措施,在工作交流群中,及时鼓励、表扬社工的辛勤付出,做好一线社工的坚强后盾。

    乡镇(街道)社工站,一方面,按照当地政府的统一部署,对黄码、红码对象逐一进行电话流调核查。如金洲镇社工站、煤炭坝镇社工站、花明楼镇社工站、沙田乡社工站、菁华铺乡社工站等站点社工,全天候拨打核查电话,顾不上口干舌燥,同时还得对群众的不理解进行疏导,只为摸清底数,确保精准;另一方面,积极配合当地政府做好全员核酸检测。如青山桥镇社工站、道林镇社工站、巷子口镇社工站、坝塘镇社工站、龙田镇社工站等站点社工,现场指导村(居)民扫场所码,为服务对象发放口罩、测温消毒、采集信息等,连续十几个小时,不说苦累,只为确保群众生命健康安全。

    ?联动服务,突出专业优势

    宁乡市惠宁社会组织服务与发展中心,入驻玉潭街道新城社区已有六年多,作为14个乡镇(街道)社工站的承接机构,在做好社工站参与疫情防控工作安排的同时,机构总部社工积极参与新城社区疫情防控。作为新城社区社会组织的“领头羊”,惠宁社工联动环保志愿者协会、社区老龄协会、携守社会工作服务中心等社会组织,同时发动社会贤达、人大代表、政协委员等领袖人物,紧紧团结在社区党总支周围,迅速集结,冲锋在疫情防控第一线。3月21日全员核酸检测工作中,从早上7点开始,连续奋战14个小时,整个社区完成核酸检测采样12377份;菽绻び魉澈,四口之家,其丈夫作为一名党员,发挥先锋模范带头作用,主动参与疫情防控志愿服务。而她自己,同样主动申请与机构、社区、志愿者们共同战疫,风里雨里14个小时,冻得一身的鸡皮疙瘩也不肯找人替岗。家中两个小孩,大的11岁,小的才6岁多,连辅导作业的时间都没有。她深知专业社工责任重大,这也正是她发挥专业作用的时候,抗疫现场需要她。服务过程中,针对持黄码居民要进行核酸检测专场指引以及居家隔离情绪疏导;针对不会扫场所码的老人要耐心解读甚至要代为操作;针对在喷洒了酒精消毒水的核酸现场抽烟发脾气的居民,还要进行安全教育;她还会随时关注志愿者身体状况,以及分工是否合理,是否需要及时调整等等。步入社工行业五年多,关键时刻总有她的身影,从不缺席,从不例外,用自己的实际行动诠释社工的初心使命。

    宁乡市家家社会工作服务中心12名工作人员积极响应宁乡市民政局的号召,根据疫情防控指挥部的统一部署,积极服务疫情防控一线,参与到社区全员核酸检测工作中,为守护群众健康安全贡献一份力量。3月21日早上7:30到晚上9:00、3月22日早上7:00至12:00,全力协助城郊街道罗宦社区、沩丰社区、怡宁社区、创业社区、石头坑村,历经铺街道群星社区、大湾岭社区,玉潭街道合安社区、新山社区全员核酸检测,共计服务群众34260人。宁乡市携守社会工作服务中心、众新社会工作服务中心也纷纷参与到所在社区的疫情防控工作中,受到居民群众一致点赞。

    特别是双凫铺镇社工站,3月21日双凫铺镇下达全面核酸检测的任务,当日已实现66%,越到后面难度越大,对于肢体残疾或行动不便的高龄老人,双凫铺社工站和镇村干部联动第三人民医院医生入户登记,上门进行核酸检测,做到不少一户,不漏一人。

    在一轮又一轮的战“疫”中,宁乡社工全员参与,同心同德,每一位社工都在自己的岗位上发挥着积极作用,为居民群众提供最细致、最安心的服务?挂呤且怀〕志谜,后续,全市社工机构、基层社工站、社会工作者将继续发挥扎根基层、贴近群众的优势,充分发挥“五社联动”机制作用,为防控疫情、守护群众安宁贡献专业力量。

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